• Q. 마음에 들지 않는 상품의 교환이나 환불 기준은?

    • 디자인, 색상, 사이즈에 대한 불만 등 고객 변심으로 인한 교환 및 환불은 원칙적으로 구입일로부터 7일 이내에 가능하며 구입하신 상품과 영수증을 지참하시고 구입하신 매장으로 방문해 주시면 됩니다.
      (카드로 구매하신 경우 해당 카드 지참 부탁드립니다.)
      단, 수선 상품이나 상품에 손상이 있는 경우는 교환이나 환불이 불가능합니다. 택을 제거하지 않은 재판매가 가능한 상품이어야 합니다.

  • Q.  영수증이 없으면 왜 환불이 되지 않습니까?

    • 고객님께서 상품을 구입하신 매장에서 영수증 확인을 통하여 구입 시의 결제 형태(카드, 현금, 상품권 등)로 매출 취소가 되어야 하기 때문에 꼭 영수증을 지참하셔야 합니다. (카드로 구매하신 경우 해당 카드 지참 부탁드립니다.)
      단, 수선 상품이나 상품에 손상이 있는 경우는 교환이나 환불이 불가능합니다. 택을 제거하지 않은 재판매가 가능한 상품이어야 합니다.

  • Q.  정상상품을 세일 기간에 구입한 상품 교환 및 환불기준은?

    • 모든 상품은 구입가격을 원칙으로 하므로 정상 판매 가격과 할인 가격의 차액 발생과 관계없이 동일 제품 또는 유사제품으로 교환되며 교환이 불가능할 경우 영수증에 명시된 금액으로 환불해 드립니다.
      단, 수선 상품이나 상품에 손상이 있는 경우는 교환이나 환불이 불가능합니다. 택을 제거하지 않은 재판매가 가능한 상품이어야 합니다.

  • Q.  상품을 구입하여 착용 중 상품하자 발생 시 어떻게 처리 받을 수 있습니까?

    • 상품을 소지하시고 구입하신 해당 매장으로 방문하시어 상품 불량 여부를 판단하게 됩니다.
      상품 불량 여부에 대한 고객님과 매장 간의 이견이 있을 경우 상품 하자 여부에 대한 심의(소비자단체를 통환 원인 규명) 후 결과에 따라 A/S 또는 교환/환불 조치하여 드립니다.

  • Q.  세탁 후에 옷이 변색되었습니다. 상품의 하자인거 같은데 교환이 가능한가요?

    • 의류 심의를 거친 후 하자 원인에 따라 조치해 드립니다.
      품질보증기간 이내에는 교환해드리며 품질보증기간 이후에는 기간에 따라 가격을 감가하여 환급해드립니다.

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